Comment développer une stratégie de médias sociaux qui stimule la notoriété de la marque et le retour sur investissement ?

Le marketing des médias sociaux n’est plus une option pour une marque ou une entreprise, c’est une nécessité. Avec autant de données démographiques actives sur les réseaux sociaux à l’échelle mondiale, c’est là que vous voulez être pour vous engager, influencer et convertir.

1) Fixez des objectifs pour votre entreprise

Cela vaut la peine de passer du temps sur cette étape, car comprendre et définir vos objectifs en matière de médias sociaux déterminera le reste de votre stratégie.

Réfléchissez à ce que votre entreprise souhaite obtenir des médias sociaux et comprenez que les objectifs marketing et commerciaux sont différents. S’agit-il d’une plus grande notoriété de la marque sur le marché, d’en savoir plus sur votre public, d’élargir votre audience ou de générer plus de prospects ? Vous voudrez peut-être atteindre tous ces objectifs, mais il est crucial de noter chacun d’entre eux car ils impliqueront différentes tactiques sur les réseaux sociaux.

Pour réussir sur les réseaux sociaux, définissez des mesures pour chaque canal que vous utilisez. Par exemple, sur Facebook, la portée, l’engagement et les impressions sont importants, alors que sur Instagram, les interactions et la découverte sont essentielles.

2) Faites des recherches sur votre public

Pour créer des messages et du contenu personnalisé, vous devez comprendre qui est votre public et ce qu’il veut. La meilleure façon d’y parvenir est de mener des études de marché par le biais d’enquêtes en ligne, d’entretiens avec vos clients ou en créant un groupe de discussion.

Une autre façon d’en savoir plus sur vos clients et votre communauté est de faire de l’écoute sociale. De nombreux outils peuvent vous aider à le faire sur les réseaux sociaux, notamment BuzzSumo ou Followerwonk.

Ces deux méthodes aideront à informer vos personas d’acheteur qui combinent votre profil d’acheteur et les informations de l’acheteur pour créer une image de votre client idéal. Vous pouvez avoir plus d’un personnage pour capturer les différentes informations, données démographiques et points faibles.

Si vous avez besoin d’aide pour créer des personas d’acheteur, notre modèle pratique vous aidera à démarrer. 

3) Recherchez vos concurrents

La recherche de concurrents est un élément crucial de votre stratégie de marketing social. Il vous aide à comprendre ce que font vos concurrents dans l’espace social, comme les plateformes qu’ils utilisent et les campagnes qu’ils mènent.

Vous pouvez également voir quel est leur message, le contenu produit et la fréquence des publications. En comprenant comment ils interagissent avec les clients et le succès de cet engagement, vous pouvez soit l’imiter, soit prendre une autre direction pour capter l’attention des clients.

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4) Choisissez vos plateformes sociales

La question n’est pas de savoir si vous devez être actif sur les réseaux sociaux, c’est de savoir comment choisir les meilleurs canaux pour votre entreprise.

Cela peut être déroutant au début car il y a beaucoup de choix. Cependant, ne commettez pas l’erreur d’être présent sur tous pour le plaisir, certains ne conviendront pas à votre entreprise ou à votre contenu. Alors, comment affiner vos choix et optimiser le contenu pour chaque réseau social ?

Facebook : En tant que l’une des plus grandes plateformes de médias sociaux et la plus ancienne, Facebook offre un moyen ciblé d’interagir avec les prospects et les clients. De nombreux types de contenu fonctionnent bien sur cette plate-forme et Facebook Live vous offre un moyen de vous connecter avec les clients via la vidéo. Voici un guide simple pour configurer une page Facebook Business.

Instagram : La plate-forme visuelle parfaite, Instagram continue d’être un succès auprès des jeunes publics et a connu une croissance énorme au cours des dernières années. C’est une excellente plateforme pour présenter des produits et se connecter avec des influenceurs pour développer votre clientèle . De plus, avec les achats intégrés qui arriveront bientôt sur Instagram via des publications achetables , les clients pourront acheter sur la plate-forme. 

LinkedIn : LinkedIn est l’endroit idéal pour les entreprises B2B et offre également des opportunités pour le B2C. Il offre aux entreprises un moyen de se connecter dans l’ espace B2B à la fois de manière organique et via la publicité payante . Le contenu qui fonctionne bien sur cette plate-forme sont les blogs, les livres blancs, les livres électroniques et le contenu lié à l’industrie. 

Twitter : Twitter est une plate-forme en temps réel, ce qui signifie que votre contenu doit être opportun et pertinent. Il peut être un excellent canal de service client pour les marques car il permet des réponses rapides et ses hashtags aident à découvrir du contenu nouveau et tendance. Il y a un talent pour utiliser les hashtags avec succès, alors prenez le temps de comprendre comment les utiliser sur les réseaux sociaux. Découvrez comment utiliser efficacement Twitter pour votre entreprise grâce à notre blog détaillé. 

TikTok : En tant que l’un des canaux de médias sociaux à la croissance la plus rapide, TikTok est un endroit idéal pour le contenu vidéo. Connu pour ses vidéos courtes et originales, il se développe rapidement en tant que plate-forme et peut être utilisé efficacement pour le marketing . Pour le contenu généré par les utilisateurs, vous ne pouvez pas battre TikTok et c’est un endroit idéal pour les collaborations d’influenceurs. Consultez cet outil d’influence si vous cherchez à suivre les partenariats potentiels.

YouTube : Quelqu’un, quelque part en ce moment, regarde une vidéo YouTube. C’est comme ça qu’il est populaire ! C’est le terrain de jeu d’un spécialiste du marketing car il offre un moyen de se connecter avec les clients d’une manière qui fournit des informations mais peut également offrir du divertissement. Si vous êtes une marque qui crée beaucoup de vidéos, en particulier des tutoriels ou des tutoriels, cela pourrait être la plateforme qu’il vous faut. Consultez notre blog sur 10 façons de développer votre chaîne YouTube pour commencer en beauté

5) Planifiez votre contenu

Maintenant que vous avez fait vos recherches et choisi les bonnes plateformes de médias sociaux, il est temps de réfléchir à votre contenu et à votre approche. Pour vous aider à démarrer, consultez notre guide de style sur les réseaux sociaux .

Passons à la planification de votre contenu en quelques étapes simples :

• Créez un ton pour vos pages. Le ton est la façon dont vous voulez que le monde voie et parle votre marque. Êtes-vous formel ou informel ? Utilisez-vous l’humour ou vos affaires sont-elles plus sérieuses ? Chaque plateforme a aussi sa propre personnalité, alors vous souhaitez parler différemment sur chacune et mettre en avant la personnalité de votre marque ?
• Créez un calendrier de contenu. Il est essentiel de publier régulièrement sur les réseaux sociaux et un calendrier peut mettre de l’ordre dans votre publication, surtout si vous publiez sur plusieurs canaux. Il existe également des jours et des heures optimaux pour les réseaux, alors tenez-en compte et découvrez quand publier sur TikTok et les meilleurs moments pour publier sur Instagram .
• Programmez votre contenu. Il peut être difficile de suivre le rythme des médias sociaux et si vous publiez régulièrement, le respect d’un calendrier est important pour la cohérence.

Qu’est-ce qui fait une bonne publication sur les réseaux sociaux ? 

Il est facile de créer des publications, mais prendre le temps de créer un bon contenu en vaudra la peine en termes de portée et d’engagement. Alors, comment vous assurez-vous de créer de bons messages ?

• Surveillez les performances du contenu – il est important d’analyser votre contenu pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
• Optimisez votre contenu – Ajustez votre contenu pour optimiser ses performances   
• Pensez à de nouveaux angles pour votre contenu – L’humour fonctionnerait-il ou qu’en est-il des témoignages vidéo d’anciens clients ? Ne vous en tenez pas au même message et au même format tout le temps, essayez de nouvelles choses.
• Suivez vos KPI – Reportez-vous à vos KPI pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie avec votre contenu

Il n’y a pas de solution magique pour créer un bon contenu. Il s’agit de diffuser du contenu, de l’analyser, de l’optimiser et d’essayer quelque chose de nouveau.

6) Gérez et engagez votre communauté

L’avantage des médias sociaux est qu’ils créent des liens et ces liens peuvent devenir des communautés. Les communautés sont des choses merveilleuses car elles renforcent l’engagement et renforcent la notoriété de la marque.

Une communauté active est une chose incroyable car elle peut créer des défenseurs de la marque et attirer de nouveaux clients. Mais une communauté a besoin d’être nourrie, vous devez donc prendre le temps de la construire, puis de la développer.

Engagez votre communauté en posant des questions par le biais de sondages ou d’enquêtes. Cela leur donne le sentiment de faire partie de la communauté, mais peut également vous aider à en savoir plus sur votre clientèle.

7) Développez votre audience

Il ne sert à rien d’avoir un canal de médias sociaux si vous n’obtenez pas de nouveaux abonnés. La croissance de votre audience est un élément important de toute stratégie de médias sociaux et vous devez utiliser des tactiques pour y parvenir.

Il existe deux façons d’augmenter votre audience : de manière organique ou via la publicité payante. Pour le premier, le contenu est crucial car il contribue à attirer les utilisateurs et à susciter l’engagement. Par exemple, vous pouvez organiser un concours ou proposer des images des coulisses de ce que c’est que de travailler pour votre marque.